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Mesurer pour améliorer : outils avancés

Mesurer pour améliorer : outils avancés

Ce module e-learning présente des outils fondamentaux d’analyse visuelle de vos données d’amélioration tels que le diagramme de Pareto, le diagramme de dispersion et le control chart. Ces outils viennent compléter ceux présents dans le module « L’amélioration continue et ses outils ». Ils vous permettront de mieux comprendre vos processus, de détecter les variations significatives et de cibler efficacement vos actions d'amélioration.

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Cours privé
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Responsable Quentin Schoonvaere
Dernière mise à jour 26/01/2026
Temps d'achèvement 45 minutes
Membres 77
Ressources Hôpitaux Maisons de repos (et de soins)
C'est quoi un Diagramme de Pareto ?
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Description de l'outil

Le diagramme de Pareto est un outil simple et puissant pour analyser un problème et concentrer les efforts là où ils auront le plus d’impact. Basé sur le principe des 80/20, il permet de visualiser quelles causes sont responsables de la majorité des effets observés. Dans un contexte institutionnel, il aide les équipes à prioriser leurs actions, optimiser l’utilisation des ressources et améliorer la qualité et la sécurité des soins. Cette fiche pratique vous guidera dans l’utilisation de cet outil graphique. 


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Mesurer pour améliorer : outils avancés
Conseils pour construire votre diagramme de Pareto

1. Définir clairement le problème ou l’objectif à analyser
Commencez par préciser la question à laquelle vous souhaitez répondre.
Exemple : dans le cadre d’un processus de déclaration et d’analyse des incidents ou presque incidents survenus au bloc opératoire.

2. Collecter les données sur une période définie
Rassemblez les informations nécessaires en notant, pour chaque incident, le ou les facteurs contributifs identifiés.
Encodez ces données dans un tableau Excel en listant :

  • Les catégories de causes (par exemple, types d’erreurs au bloc opératoire).
  • Le nombre d’occurrences pour chaque catégorie

3. Tracer directement le diagramme de Pareto

  • Sélectionnez vos données (effectifs et pourcentages cumulés).
  • Allez dans l’onglet "Insertion", cliquez sur "Graphiques recommandés", puis choisissez "Histogramme" et "Pareto"
  • Assurez-vous que les axes sont bien notifiés 

Dans l'exemple ci-dessous, le diagramme de Pareto met en évidence que la majorité des erreurs déclarées au bloc opératoire sont concentrées sur quelques causes principales. En effet, trois facteurs représentent 60% des incidents recensés : la mauvaise préparation des instruments, la mauvaise communication entre les équipes et le non-respect du protocole de stérilité.

Ainsi, en ciblant les efforts d’amélioration sur la préparation du matériel, la communication et le respect des protocoles de stérilité, il serait possible d’avoir un impact rapide et notable sur la sécurité au bloc opératoire.


Vous trouverez dans le fichier Excel ci-dessous l'exemple de ce diagramme de Pareto

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