What matters to you?

Hoe is dit initiatief ontstaan?

In een artikel dat in 2012 verscheen in het New England Journal of Medicine (NEJM 2012; 366:780-781), stellen dr. Michael Barry en Susan Edgman-Levitan voor om naast de klassieke vraag ‘Wat is er aan de hand?’ (What’s the matter?) ook de vraag ‘Wat is belangrijk voor jou?’ (What matters to you?) te stellen. Hun doel was om zorgverleners bewust te maken van wat voor hun patiënten echt belangrijk is en dit mee te nemen in het opstellen van meer persoonsgerichte zorgtrajecten.
 
Maureen Bisognano, toenmalig algemeen directeur van het Institute for Healthcare Improvement, bracht dit concept tijdens een internationaal congres onder de aandacht. Het idee verspreidde zich verder en Noorwegen was het eerste land waar het op grote schaal werd toegepast.

De aanpak richtte zich aanvankelijk op de relatie tussen de zorgverlener en de zorgontvanger, maar is intussen uitgegroeid tot een bredere en meer systemische benadering. Ook teams worden aangemoedigd om aan te geven wat voor hen belangrijk is in hun dagelijkse werking. Daarnaast biedt deze benadering organisaties de mogelijkheid om hun missie, doelstellingen en waarden verder aan te scherpen.

​

​
De Franstalige vertaling en aanpassing van het concept kwam tot stand dankzij een samenwerking tussen de Fédération des hôpitaux vaudois (Zwitserland) en het PAQS.

Deze benadering kan u op verschillende manieren ondersteunen:                               ​ ​ ​ ​          

• Een vertrouwensrelatie opbouwen
• ·Beter inzicht krijgen in wat voor de patiënt of bewoner belangrijk is en rekening houden met zijn of haar persoonlijke situatie, leefcontext en behoeften
• ·Het gesprek met de patiënt of bewoner ondersteunen om samen tot een geschikte aanpak te komen
• ·Samen met de patiënt of bewoner het zorgplan opstellen, om de betrokkenheid te vergroten, de therapietrouw te bevorderen en de kwaliteit van zorg te verbeteren

Waarom is dat belangrik?

Deze vraag helpt om een vertrouwensvolle en empathische relatie op te bouwen. Ze biedt de mogelijkheid om meer inzicht te krijgen in de waarden, verwachtingen en voorkeuren van de patiënt.
Door met patiënten of bewoners in gesprek te gaan over wat voor hen écht belangrijk is, ontstaat een beter inzicht in wat hen drijft en wat voor hen telt. Op die manier sluit de zorg beter aan bij hun behoeften en krijgen zij ondersteuning die aansluit bij wat voor hen écht telt. Een win-winsituatie voor iedereen!

​Het hele jaar door kunnen patiënten, zorgmedewerkers en iedereen die in contact komt met de zorg de vraag Wat is belangrijk voor jou? stellen. Het PAQS werkt hiervoor samen met Zwitserland om deze betekenisvolle campagne mee uit te dragen.
 
Hebt u de vraag al gesteld? En vooral: hebt u na het stellen van de vraag Wat is belangrijk voor jou? ook de tijd genomen om naar het antwoord te luisteren en er vervolgens rekening mee te houden? Wat kunnen we vandaag al doen om de zorg te verbeteren? Door te luisteren naar wat patiënten, zorgverleners en andere belangrijk vinden, kunnen we van elkaar leren en ervaringen delen. En daarvoor is er geen betere manier dan de vraag te stellen.

Ik neem dit jaar mee aan de campagne!