What matters to you?
Zin om deel te nemen? Ontdek hoe het PAQS deze sensibiliseringscampagne ondersteunt!
Elk jaar, op de eerste dinsdag van juni, vindt de internationale dag
'What matters to you?’ of “Wat is belangrijk voor jou?” plaats.
Het doel van
deze dag is het aanmoedigen en ondersteunen van constructieve en oprechte
gesprekken tussen en met zorgverleners, patiënten of bewoners en hun naasten.
Centraal in deze
What Matters to You? of Wat is belangrijk voor jou? (WMTY)
benadering staat een eenvoudig maar krachtig principe: Vragen. Luisteren.
Overwegen. Door deze vraag te stellen, engageren zorgverleners zich in een
echte co-creatie van zorgtrajecten die meer gepersonaliseerd zijn en beter
aansluiten bij de waarden van elke persoon.
Hoe is dit initiatief ontstaan?
In 2014 werd
Maureen Bisognano, toenmalig voorzitter en CEO van het Institute for Healthcare
Improvement, geïnspireerd door het artikel “Shared Decision-Making: The
Pinnacle of Patient-Centered Care” van
Michael Barry en Susan Edgman-Levitan, gepubliceerd in het New England Journal
of Medicine.
Zij daagde zorgverleners
uit om het gesprek te veranderen. In plaats van enkel te vragen “Wat is er aan
de hand?”, riep zij hen op om te vragen: “Wat is belangrijk voor jou?”. Het
idee verspreidde zich snel, eerst in Noorwegen daarna in Schotland en de
Verenigde Staten.
Aanvankelijk gericht op de relatie tussen zorgverlener en zorgontvanger, is de aanpak geëvolueerd naar een bredere en meer systemische visie. Ook teams worden aangemoedigd om aan te geven wat voor hen belangrijk is in hun dagelijkse werking. Daarnaast biedt deze campagne organisaties de mogelijkheid om hun missie, doelstellingen en waarden verder aan te scherpen.
Wilt u meer weten over het internationale initiatief? Bezoek de website
De Franstalige
vertaling en aanpassing van het concept kwam tot stand dankzij een samenwerking
tussen de Fédération des hôpitaux vaudois (Zwitserland) en het PAQS.
Deze benadering
kan u op verschillende manieren helpen:
- Een vertrouwensrelatie opbouwen
- De patiënt of bewoner beter begrijpen binnen zijn of haar persoonlijke leefcontext en zicht krijgen op wat voor hem of haar het belangrijkst is
- Het gesprek met de patiënt of bewoner vergemakkelijken om samen te bepalen welke weg het beste kan worden gevolgd
- Samen met de patiënt of bewoner het zorgplan vormgeven, met als doel de betrokkenheid bij de behandeling te vergroten en de kwaliteit van zorg te verbeteren
Waarom is dat belangrijk?
Deze vraag helpt
bij het opbouwen van een vertrouwensvolle en empathische relatie. Ze biedt de
mogelijkheid om meer inzicht te krijgen in de waarden, verwachtingen en
voorkeuren van de patiënt, maar ook in zijn of haar hoop en wensen.
Door met
patiënten of bewoners in gesprek te gaan over wat voor hen écht belangrijk is, kunt
u uw werk doeltreffender uitvoeren en hen helpen om een leven te leiden dat
voor hen betekenisvol is. Een win-winsituatie!
Comment poser la question ?
- Demander ce qui est important
- Ecouter ce qui est important
- Considérer ce qui est important
- Partager ce qui est important
La question peut être formulée de différentes manières selon l'objectif recherché par l'institutiion !
Du côté des bénéficiaires de soins :
- Quelles sont les éléments qui sont importants pour vous en ce moment ?
- Que souhaiteriez-vous accomplir
- Qu’aimeriez-vous accomplir
- Quand vous passez une bonne journée, quelles sont les choses qui y contribuent ?
- Qu’est-ce qui est essentiel pour vous ?
Du côté des professionnels
- Qu’est-ce qui est important pour vous dans votre métier ?
- Qu’est-ce qui vous aide à bien faire votre travail et à vous sentir utile ?
- Qu’est-ce qui pourrait améliorer encore votre quotidien professionnel ?
- De quoi auriez-vous besoin pour travailler dans les meilleures conditions possibles ?
- Comment l’équipe ou l’organisation pourrait-elle mieux vous soutenir dans votre rôle ?
Du côté de l'organisation :
- Quelles sont les missions que l’institution entend clairement affirmer comme sa raison d’être ?
- Quels objectifs stratégiques l’institution souhaite-t-elle poursuivre pour orienter ses actions et ses priorités ?
- Quelles
valeurs l’institution veut-elle porter et voir incarnées dans la culture et les
pratiques professionnelles ?
Ik wil deelnemen. Hoe kan ik meedoen?
Het hele jaar
door kunnen patiënten, zorgmedewerkers en iedereen die in contact komt met de
zorg de vraag Wat is belangrijk voor jou? stellen.
Hebt u de vraag
al gesteld? Maar vooral: hebt u na het stellen van de vraag Wat is
belangrijk voor jou? ook de tijd genomen om te luisteren naar wat de ander
u vertelt en hier rekening mee te houden? Wat kunnen we vandaag al doen om de
zorg te verbeteren? Door te luisteren naar wat patiënten, zorgverleners en
andere betrokkenen belangrijk vinden, kunnen we leren en ervaringen met elkaar delen.
En daarvoor is er geen betere manier dan de vraag gewoon te stellen.
Ik neem dit jaar mee aan de campagne!
Het PAQS ondersteunt u bij dit initiatief via:
- Campagnemateriaal voor de Brusselse en Waalse zorginstellingen om de campagne binnen uw organisatie bekend en zichtbaar te maken. Het materiaal omvat post-its, badges, stickers, affiches en informatieve flyers voor patiënten, hun naasten en medewerkers.
- Uitwisselingsbijeenkomsten waar deelnemers ervaringen en goede praktijken uitwisselen en van elkaar leren.
(Her)bekijk onze webinars over de campagne
Informatiewebinar (FR) - 28 januari 2026
Uitwisselingssessie (FR) - 3 november 2026
Een vraag ?
Laat
uw vraag of bericht achter via onderstaand formulier. Wij nemen zo spoedig
mogelijk contact met u op.
Contact